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Se a estratégia é tão importante, por que não temos tempo para isso? A grande maioria dos líderes e gestores gostariam de ter mais tempo para o pensamento estratégico. Em uma pesquisa publicada na Harvard Business Review (ver aqui) com 10 mil líderes seniores, 97% afirmaram que pensar se forma estratégica era o comportamento de…

Artigo – A briga de streamings no Brasil vai pegar fogo – e isso é possível pela revolução digital

A briga de streamings no Brasil vai pegar fogo – e isso é possível pela revolução digital Os serviços de streaming estão cada vez mais populares, possibilitando ao assinante assistir sua série, documentário ou filme favorito quando (e aonde) quiser. Nos Estados Unidos e Japão a concorrência entre os serviços de streaming é maior que…

Artigo – 5 motivos para você (e a sua empresa) conhecer Design Thinking

5 motivos para você (e a sua empresa) conhecer Design Thinking Há alguns anos, descobri o Design Thinking, uma abordagem minimamente sistematizada que promete ajudar a lidar com desafios complexos de forma criativa e empática. Por definição, é “um método formal para resolução de problemas através da criação de soluções inovadoras”. A primeira vez que…

Artigo – 10 características que fazem um bom gestor segundo o Google

10 características que fazem um bom gestor segundo o Google “As pessoas deixam gerentes, não empresas” – Possivelmente muitos de nós já ouvimos essa frase ou pelo menos pensamos nela de forma consciente ou inconsciente. Mas o que faz as pessoas quererem abandonar seu chefe? E sendo um líder, quais características definem um bom gestor? Essas…

Artigo – A conversa entre a equipe de projeto, um Métodocrata e um Métodorista

A conversa entre a equipe de projeto, um Métodocrata e um Métodorista O dia é sexta-feira, por volta das cinco da tarde em uma grande multinacional. A equipe do projeto está apresentando o plano de ação para o Black Belt da organização (o métodorista) e para o gestor, cliente do projeto, tecnocrata de carteirinha (o…

Artigo – Customer Experience e o que as empresas estão fazendo de errado nessa frente

Customer Experience e o que as empresas estão fazendo de errado nessa frente Um cliente exigente representa uma oportunidade. Em outras palavras, em uma era caracterizada pela transformação digital, os clientes são extremamente conscientes e conectados, dispondo de uma infinidade de opções de produtos ou serviços. Para esse público, cada vez mais, o produto ou…

Artigo – Como um case do Netflix explica o equilíbrio entre a voz do negócio e a voz do cliente

Como um case do Netflix explica o equilíbrio entre a voz do negócio e a voz do cliente Um dos grandes desafios na condução de projetos de melhoria contínua é encontrar o equilíbrio entre as necessidades e interesses do cliente e as necessidades da empresa. Pode parecer assustador de início, mas nem sempre a voz…