Comunicação e Gestão de Conflitos
Datas
1058
Descrição
O treinamento traz conteúdos, conceitos e casos práticos de situações vividas no dia-a-dia da organização. Por meio da dinâmica Escape60 fará um paralelo do cotidiano dos participantes e relacionará os conteúdos discutidos.
Objetivo do Curso
O treinamento tem por objetivo desenvolver nos participantes a construção de uma base de comunicação que minimize ruídos e gerencie saudavelmente os conflitos.
Programa
Módulo Comunicação:
- Modelo de Comunicação;
- Etapas de uma comunicação;
- Tipos e Estilos de Comunicação;
- Ferramentas de comunicação corporativa;
- Erros mais comuns na comunicação em uma empresa;
- Como minimizar os erros de comunicação;
- Praticando uma comunicação transparente e eficiente;
- Habilidades para Ouvir;
- Níveis de Atenção;
- Feedback e assertividade.
Módulo Gestão de Conflito:
- O que são conflitos;
- Os diferentes tipos de conflitos;
- Como identificar conflitos;
- A mediação dos conflitos por meio da gestão de pessoas;
- As intenções positivas através dos conflitos;
- Como você se comporta mediante um conflito; e
- Como eu saio de um conflito.
Dinâmica com LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology
O LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology é uma ferramenta poderosa que visa ampliar a criatividade, melhorar a comunicação e possibilitar uma nova forma de aprendizagem em um ambiente seguro. O método está baseado em quatro etapas que irão conduzir os participantes a uma jornada para resolução de problemas complexos e adaptativos em ambientes corporativos.
A jornada conduzida pelo método busca direcionar os participantes a refletirem sobre a pergunta-problema com foco total na resolução criativa. Dessa forma, a dificuldade é vista como um desafio e não como problema.
Duração
O curso tem duração de 8 horas (1 dia).
Informações pelo telefone (11) 5051-3933 ou vendas@setecnet.com.br
Incluso: Material Didático, Certificado Online, e Coffee Break.
Formas de Pagamento: Boleto à vista. Cartão de crédito em 3x sem juros, ou em até 12x (com taxa de 2,99% ao mês) através do PagSeguro.
Importante: As inscrições podem ser feitas online ou pelo telefone. No momento da inscrição, basta imprimir o boleto, ou pagar via PagSeguro. O vencimento se dá uma semana antes do início do curso. A realização do curso está sujeita a formação de quórum, e a Setec confirmará o curso com até 5 dias úteis de antecedência via e-mail. Em caso de desistência com menos de 5 dias úteis da realização do treinamento, haverá cobrança de multa de 40% do valor da inscrição! Para cancelamentos após o início do treinamento, a Setec informa que não haverá restituição do valor pago.
Observações: A Setec não realiza reposições de aula. Para os cursos com avaliação, a Setec se reserva o direito de informar apenas se o participante foi aprovado ou não aprovado, sem informar as notas. O Certificado é digital e será liberado após a baixa financeira ou da NF.
Endereço: Av. das Nações Unidas, 12.399 – Cj.121A – Brooklin – São Paulo/SP
O treinamento In Company ocorre na própria empresa, atendendo as organizações de forma personalizada desenvolvendo programas adaptados às necessidades e interesses específicos da sua empresa. Peça sua proposta pelo telefone (11) 5051-3933 ou vendas@setecnet.com.br.
Descrição
O treinamento traz conteúdos, conceitos e casos práticos de situações vividas no dia-a-dia da organização. Por meio da dinâmica Escape60 fará um paralelo do cotidiano dos participantes e relacionará os conteúdos discutidos.
Objetivo do Curso
O treinamento tem por objetivo desenvolver nos participantes a construção de uma base de comunicação que minimize ruídos e gerencie saudavelmente os conflitos.
Programa
Módulo Comunicação:
- Modelo de Comunicação;
- Etapas de uma comunicação;
- Tipos e Estilos de Comunicação;
- Ferramentas de comunicação corporativa;
- Erros mais comuns na comunicação em uma empresa;
- Como minimizar os erros de comunicação;
- Praticando uma comunicação transparente e eficiente;
- Habilidades para Ouvir;
- Níveis de Atenção;
- Feedback e assertividade.
Módulo Gestão de Conflito:
- O que são conflitos;
- Os diferentes tipos de conflitos;
- Como identificar conflitos;
- A mediação dos conflitos por meio da gestão de pessoas;
- As intenções positivas através dos conflitos;
- Como você se comporta mediante um conflito; e
- Como eu saio de um conflito.
Dinâmica Escape 60
Ao longo do curso os participantes realizarão uma série de exercícios e dinâmicas em grupo para assimilação dos conceitos.
Durante o treinamento será utilizado o Escape60 para desenvolver conceitos abordados no treinamento. Uma experiência única e inovadora com o objetivo de proporcionar aos colaboradores de sua empresa momentos inesquecíveis. O Escape60, com suas salas interativas, foi cuidadosamente desenhado com sequencias de desafios que estimulam a integração, a comunicação, o trabalho em equipe, identifica a liderança e destacam as competências pessoais e do grupo.
Os participantes do Treinamento, participarão da dinâmica Escape60, fechados em salas temáticas e terão uma hora para decifrar códigos, achar itens escondidos, resolver enigmas e conseguir encontrar a saída!
Duração
O curso tem duração de 8 horas (1 dia).