Comunicação e Gestão de Conflitos

Datas

1058

Descrição

O treinamento traz conteúdos, conceitos e casos práticos de situações vividas no dia-a-dia da organização. Por meio da dinâmica Escape60 fará um paralelo do cotidiano dos participantes e relacionará os conteúdos discutidos.

Objetivo do Curso

O treinamento tem por objetivo desenvolver nos participantes a construção de uma base de comunicação que minimize ruídos e gerencie saudavelmente os conflitos.

Programa

Módulo Comunicação:

  • Modelo de Comunicação;
  • Etapas de uma comunicação;
  • Tipos e Estilos de Comunicação;
  • Ferramentas de comunicação corporativa;
  • Erros mais comuns na comunicação em uma empresa;
  • Como minimizar os erros de comunicação;
  • Praticando uma comunicação transparente e eficiente;
  • Habilidades para Ouvir;
  • Níveis de Atenção;
  • Feedback e assertividade.

Módulo Gestão de Conflito:

  • O que são conflitos;
  • Os diferentes tipos de conflitos;
  • Como identificar conflitos;
  • A mediação dos conflitos por meio da gestão de pessoas;
  • As intenções positivas através dos conflitos;
  • Como você se comporta mediante um conflito; e
  • Como eu saio de um conflito.


Dinâmica com LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology

O LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology é uma ferramenta poderosa que visa ampliar a criatividade, melhorar a comunicação e possibilitar uma nova forma de aprendizagem em um ambiente seguro. O método está baseado em quatro etapas que irão conduzir os participantes a uma jornada para resolução de problemas complexos e adaptativos em ambientes corporativos.

A jornada conduzida pelo método busca direcionar os participantes a refletirem sobre a pergunta-problema com foco total na resolução criativa. Dessa forma, a dificuldade é vista como um desafio e não como problema.

Duração

O curso tem duração de 8 horas (1 dia).

Informações pelo telefone (11) 5051-3933 ou vendas@setecnet.com.br

Incluso: Material Didático, Certificado Online, e Coffee Break.

Formas de Pagamento: Boleto à vista. Cartão de crédito em 3x sem juros, ou em até 12x (com taxa de 2,99% ao mês)  através do PagSeguro.

Importante: As inscrições podem ser feitas online ou pelo telefone. No momento da inscrição, basta imprimir o boleto, ou pagar via PagSeguro. O vencimento se dá uma semana antes do início do curso. A realização do curso está sujeita a formação de quórum, e a Setec confirmará o curso com até 5 dias úteis de antecedência via e-mail. Em caso de desistência com menos de 5 dias úteis da realização do treinamento, haverá cobrança de multa de 40% do valor da inscrição! Para cancelamentos após o início do treinamento, a Setec informa que não haverá restituição do valor pago.

Observações: Para os cursos com avaliação, a Setec se reserva o direito de informar apenas se o participante foi aprovado ou não aprovado, sem informar as notas. O Certificado é digital e será liberado após a baixa financeira ou da NF.

Endereço: Av. das Nações Unidas, 12.399 – Cj.121A – Brooklin – São Paulo/SP

O treinamento In Company ocorre na própria empresa, atendendo as organizações de forma personalizada desenvolvendo programas adaptados às necessidades e interesses específicos da sua empresa. Peça sua proposta pelo telefone (11) 5051-3933 ou vendas@setecnet.com.br.

Descrição

O treinamento traz conteúdos, conceitos e casos práticos de situações vividas no dia-a-dia da organização. Por meio da dinâmica Escape60 fará um paralelo do cotidiano dos participantes e relacionará os conteúdos discutidos.

Objetivo do Curso

O treinamento tem por objetivo desenvolver nos participantes a construção de uma base de comunicação que minimize ruídos e gerencie saudavelmente os conflitos.

Programa

Módulo Comunicação:

  • Modelo de Comunicação;
  • Etapas de uma comunicação;
  • Tipos e Estilos de Comunicação;
  • Ferramentas de comunicação corporativa;
  • Erros mais comuns na comunicação em uma empresa;
  • Como minimizar os erros de comunicação;
  • Praticando uma comunicação transparente e eficiente;
  • Habilidades para Ouvir;
  • Níveis de Atenção;
  • Feedback e assertividade.

Módulo Gestão de Conflito:

  • O que são conflitos;
  • Os diferentes tipos de conflitos;
  • Como identificar conflitos;
  • A mediação dos conflitos por meio da gestão de pessoas;
  • As intenções positivas através dos conflitos;
  • Como você se comporta mediante um conflito; e
  • Como eu saio de um conflito.

Dinâmica Escape 60

Ao longo do curso os participantes realizarão uma série de exercícios e dinâmicas em grupo para assimilação dos conceitos.

Durante o treinamento será utilizado o Escape60 para desenvolver conceitos abordados no treinamento. Uma experiência única e inovadora com o objetivo de proporcionar aos colaboradores de sua empresa momentos inesquecíveis. O Escape60, com suas salas interativas, foi cuidadosamente desenhado com sequencias de desafios que estimulam a integração, a comunicação, o trabalho em equipe, identifica a liderança e destacam as competências pessoais e do grupo.

Os participantes do Treinamento, participarão da dinâmica Escape60, fechados em salas temáticas e terão uma hora para decifrar códigos, achar itens escondidos, resolver enigmas e conseguir encontrar a saída!

Duração

O curso tem duração de 8 horas (1 dia).

Informações pelo telefone (11) 5051-3933 ou vendas@setecnet.com.br