Artigo – Como um case do Netflix explica o equilíbrio entre a voz do negócio e a voz do cliente

Como um case do Netflix explica o equilíbrio entre a voz do negócio e a voz do cliente Um dos grandes desafios na condução de projetos de melhoria contínua é encontrar o equilíbrio entre as necessidades e interesses do cliente e as necessidades da empresa. Pode parecer assustador de início, mas nem sempre a voz…