- Relações entre valores e tendências, qualidade, causas comuns e especiais,
PDCA;
- Identificação do Problema: Gráfico de Tendência, Paynter Chart e Definição
Operacional Preliminar;
- Observação: ferramentas de estratificação e priorização (Pareto), coleta de dados (listas de verificação), Mapa do Processo e Revisão da Definição Operacional;
- Análise: ferramentas para análise das causas-raiz, tais como Diagrama Espinha de Peixe, “Brainstorming”, Histograma e Gráfico de Dispersão;
- Estabelecimento de um Plano de Ação no qual apresentaremos
os conceitos do 5W1H;
- Ação;
- Verificação;
- Padronização: conceitos de gerenciamento visual e métodos à prova de erros;
- Conclusão. |
Engenheiros e técnicos das engenharias de Manufatura, Qualidade e Produto; Supervisores e líderes de produção; Áreas administrativas que desejam utilizar metodologia para análise e solução de problemas. |
