O QFD é uma ferramenta poderosa, com uma metodologia formal, cujos objetivos principais são ouvir os clientes para compreender claramente as suas necessidades, determinar o desempenho esperado do produto para atender a essas necessidades e, a partir deste desempenho, estabelecer as especificações (produto e processo) do produto estudado. .

Apresentar a definição, a importância e as quatro matrizes do QFD e desenvolver um estudo de caso, preferencialmente de um produto da própria empresa-cliente.

- Definição do QFD;
- Metodologia de Elaboração: as Quatro Matrizes;
- Estudo de Caso (produto da própria empresa).

Gerentes e engenheiros de Produto e Processo, Técnicos e Área de Vendas.

O curso tem duração de 2 dias.