Filosofia japonesa criada inicialmente na manufatura da indústria automotiva e que se expandiu para outros ramos de atividades, inclusive os de serviços. O termo Lean remete ao conceito de “enxuto”, originado no Sistema Toyota de Produção.
O Lean segue o princípio básico de alocação de recursos para os processos, focando sempre em agregar valor às necessidades do cliente, atacando os pontos de desperdício de tempo, material ou pessoas.
